Wat zijn we gek op fijne verzorging van onze handen en nagels. Daarom bezoeken we regelmatig een nagelstudio. En schrijven daar dan ook graag weer over. Daarbij bekijken we de werkwijze van de salon vanuit het oogpunt van de klant. Het gaat om de indrukken die een klant bij een eerste bezoek opdoet. Het bedrijf dat bezocht wordt, is hier niet van op de hoogte. "/>

Mystery Visit Heemstede

‹ Terug naar overzicht
Geplaatst op:
Wat zijn we gek op fijne verzorging van onze handen en nagels. Daarom bezoeken we regelmatig een nagelstudio. En schrijven daar dan ook graag weer over. Daarbij bekijken we de werkwijze van de salon vanuit het oogpunt van de klant. Het gaat om de indrukken die een klant bij een eerste bezoek opdoet. Het bedrijf dat bezocht wordt, is hier niet van op de hoogte.

We bezoeken dit keer op een dinsdagmiddag een salon in Heemstede voor een Ultimate hand spa met gelpolish. Daarvoor betaalden we 59,50 euro.

Salon

De winkel van XXX is gelegen in het centrum van Heemstede, een gezellige straat met leuke shops. Achterin de winkel is de salon XXX. Je ziet vanuit de nageltafels de winkel wel, maar je hoort niets van het rumoer van klanten. Heel knap. Er draait rustgevende muziek en het voelt echt als een oase van rust. Er zijn een aantal nageltafels en de behandelkamers voor gezichtsbehandelingen en massages zijn afgezonderd.

Ontvangst

Ik word vriendelijk welkom geheten door de nagelstylist en ze neemt mijn jas aan. Ik mag met haar meelopen naar de behandelplek en ze vraagt of ik iets te drinken wil. Thee graag. Ze loopt naar achter en komt even later terug met een mooi schaaltje met een kopje heet water en verschillende zakjes thee om uit te kiezen.

Behandeling

Fijn is dat de stylist de behandeling van te voren uitlegt. Ze vertelt dat ze eerst de gelpolish aanbrengt om vervolgens de manicure uit te voeren. Wel vijlt ze mijn nagels eerst op gelijke lengte. Ik kies ondertussen een kleurtje uit van het nagelwiel. Een donkerpaarse kleur. Ze lakt mijn nagels heel rustig en vakkundig en begint met het ‘sealen’ van de nagel om daarna de rest van mijn nagel mee te nemen. In twee lagen lakt de stylist de kleur op mijn nagels. Erg mooi. Als de topcoat erop zit en ook deze is uitgehard, begint ze met het scrubben van mijn handen. De scrub laat een vettig laagje achter op mijn handen en dit voelt erg fijn. Mijn handen zijn namelijk erg droog. Ze pakt een bak warm water en spoelt mijn handen af. Het handdoekje dat ze gebruikt voor het droogmaken van mijn handen lijkt niet zo schoon en mijn smetvrees laait weer even op. Ze knipt mijn nagelriemen bij en hierna is de handcrème aan de beurt, deze masseert ze uitgebreid in mijn handen. Even heerlijk ontspannen. De crème is zo vet dat het nog even moet intrekken en dan zit de behandeling er weer op. Ze vraagt of ik nog wat nodig heb voor thuis qua producten en ik geef aan dat nog even in de winkel wil kijken. Vervolgens pakt ze een mandje en volgt me op de voet. Ik word hier heel zenuwachtig van en pak snel de handscrub en ga afrekenen. Relaxed even rondkijken is er dus niet bij.

Hygiëne

Op het handdoekje na is het allemaal heel schoon en ook de materialen zijn goed schoongemaakt.  

Gesprek

We praten over de behandeling en ze vertelt over wat ze gaat doen en waarom. Verder praten we over de winkel en welke behandelingen ze allemaal doen.  

Advies

Eigenlijk heb ik alleen een advies over het handdoekje (check van te voren of het schoon is) en het rondkijken in de winkel. Ik voelde me zo ongemakkelijk dat ik snel weg wilde, terwijl ik waarschijnlijk wel wat meer had gekocht als ik de ruimte had gehad.